Informativa sui rimborsi

È possibile effettuare un reso per recesso entro 14 giorni dal ricevimento del pacco. Ti ricontatteremo non appena riceveremo la merce e provvederemo ad un eventuale cambio del prodotto, un rimborso tramite un coupon per effettuare un nuovo acquisto o un rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto in fase di acquisto.

• L’articolo acquistato è danneggiato o difettoso: Scrivi una mail a info@bellatentazione.it , indicando il numero dell'ordine ed il prodotto che presenta un difetto o un malfunzionamento. Descrivi il problema e allega almeno due foto o un video che mostri il difetto. Ricordati che i "toys" hanno una garanzia europea valida 2 anni.

  Per cause prettamente igieniche, i prodotti possono essere restituiti o cambiati esclusivamente per carenze di fabbricazione e/o malfunzionamento. Fondamentale dunque, una volta ricevuto il prodotto e aperta la confezione verificare immediatamente l’integrità della merce acquistata.

  Ricordati: La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti e completa della documentazione fiscale annessa. Pertanto non si procederà al rimborso di prodotti unicamente destinati a venire a contatto con parti intime (quali sex toys o intimo), qualora la confezione contenente il prodotto risulti essere stata aperta o il prodotto utilizzato in alcun modo, al fine di tutelare la salute e l’igiene dei nostri utenti. La rottura del “sigillo di garanzia” o l’eventuale danneggiamento della confezione impedirà dunque l’esercizio del diritto di recesso relativamente a tali prodotti.

• Hai cambiato idea: Effettua una richiesta di recesso scrivendo una mail a info@bellatentazione.it , indica il numero dell'ordine e allega la foto degli articoli che vuoi restituire. Ti risponderemo, spiegandoti come procedere alla spedizione del prodotto in questione. Il recesso viene accettato solo in caso di prodotti ancora sigillati nelle loro confezioni originali. BellaTentazione provvederà a rimborsare il costo della merce e/o prodotto acquistato oltre le spese di spedizione sostenute per il ricevimento dello stesso (fatta eccezione, al rimborso di eventuali costi supplementari qualora il consumatore abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo meno costosa di consegna offerta da BellaTentazione), mentre NON SARANNO RIMBORSATE E RIMARANNO A CARICO DEL CLIENTE gli eventuali costi di spedizione per la restituzione della merce e/o del prodotto oggetto del recesso al venditore.

  Nel caso in cui l'oggetto non ritorni nelle medesime condizioni in cui è stato spedito, e cioè in perfetto stato di mantenimento, non usato, provvisto dell'imballo originale, dell'imballo esterno e degli eventuali manuali, senza alcuna mancanza, e risulti al contrario carente in uno o più delle sue componenti, BellaTentazione si riserva la facoltà di non accettare il reso e il prodotto verrà rispedito a carico del cliente.

  RICORDA INOLTRE CHE: La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti e completa della documentazione fiscale annessa. Pertanto non si procederà al rimborso di prodotti unicamente destinati a venire a contatto con parti intime (quali sex toys o intimo), qualora la confezione contenente il prodotto risulti essere stata aperta o il prodotto utilizzato in alcun modo, al fine di tutelare la salute e l’igiene dei nostri utenti. La rottura del “sigillo di garanzia” o l’eventuale danneggiamento della confezione impedirà dunque l’esercizio del diritto di recesso relativamente a tali prodotti.

Indirizzo per la spedizione del pacco:

C & F s.n.c. San Giovanni al Natisone (UD) - Via Nazionale, 30 - 33048

N.B. Eventuali rimborsi e cambi prodotti, vengono effettuati nei tempi minimi per far sì che questo avvenga e cioè entro e non oltre i 30 giorni: BellaTentazione prenderà in carico le vostre richieste e cercherà di rispondervi il prima possibile.